Reklamačný poriadok
Reklamačný a vrátený tovar – Van Simek Bratislava
Vo Van Simek Bratislava sa snažíme poskytovať všetkým zákazníkom kvalitné služby a príjemný nákupný zážitok. Náš reklamačný a vrátený tovar je nastavený tak, aby zabezpečil maximálnu spokojnosť zákazníkov za jasne stanovených podmienok.
Prosíme, aby ste si nasledujúce informácie pozorne prečítali.
100 % záruka vrátenia na nové produkty
Ponúkame plnú záruku vrátenia peňazí na všetky nové produkty, ktoré spĺňajú podmienky vrátenia.
Náklady na vrátenie
Zákazník znáša náklady na spätné zaslanie tovaru do nášho skladu v Ázii.
Van Simek Bratislava neprepláca náklady na spätné doručenie a nezodpovedá za dodatočné výdavky vzniknuté počas procesu vrátenia. Výška nákladov závisí od hmotnosti zásielky a prepravcu.
Lehota na nahlásenie vrátenia
Vrátenie tovaru musí byť nahlásené do 30 dní od doručenia objednávky. Po uplynutí tejto lehoty už nie je možné vrátenie akceptovať.
100 % záruka na chybné produkty
Na všetky vadné alebo poškodené produkty poskytujeme plnú záruku.
Ak má produkt výrobnú chybu, môže byť vrátený za účelom:
-
plnej refundácie, alebo
-
výmeny produktu
podľa preferencie zákazníka.
Proces vrátenia
Pre začatie procesu vrátenia nás kontaktujte na:
info@vansimekbratislava.sk
Po schválení vrátenia dostanete presné pokyny na dokončenie procesu.
Povinnosť vyplnenia formulára
Vrátenia bez vyplneného reklamačného/vráteného formulára nebudú spracované.
Prosíme, aby ste formulár vždy priložili k zásielke, aby bolo možné vašu žiadosť správne vybaviť.
Záver
Van Simek Bratislava robí maximum pre spokojnosť svojich zákazníkov. Dodržiavaním týchto podmienok zabezpečujeme férové, rýchle a efektívne spracovanie všetkých vrátení.
V prípade otázok nás kontaktujte na:
info@vansimekbratislava.sk