Všeobecné obchodné podmienky
Článok 1 – Definície
V týchto všeobecných obchodných podmienkach sa rozumie:
• Lehota na odstúpenie: obdobie, v ktorom môže spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy;
• Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej alebo profesionálnej činnosti a uzatvára zmluvu na diaľku s podnikateľom;
• Trvalá zmluva: zmluva na diaľku týkajúca sa série produktov alebo služieb, pri ktorých je plnenie rozložené v čase;
• Právo na odstúpenie: možnosť spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy na diaľku v stanovenej lehote;
• Podnikateľ: fyzická alebo právnická osoba, ktorá ponúka produkty alebo služby na diaľku spotrebiteľom;
• Zmluva na diaľku: zmluva uzatvorená na diaľku medzi podnikateľom a spotrebiteľom prostredníctvom organizovaného systému predaja na diaľku;
• CESOP: Centrálny elektronický systém pre platobné informácie zavedený EÚ na monitorovanie poskytovateľov platobných služieb.
Článok 2 – Identita podnikateľa
• Názov spoločnosti: Van Simek Bratislava
• E-mail zákazníckej podpory: info@vansimekbratislava.sk
Článok 3 – Platnosť
Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na každú ponuku podnikateľa a každú uzatvorenú zmluvu na diaľku. Pred uzatvorením zmluvy sú tieto podmienky sprístupnené spotrebiteľovi elektronicky alebo iným spôsobom.
Článok 4 – Ponuka
• Ponuky sú nezáväzné. Podnikateľ si vyhradzuje právo ponuky meniť.
• Ponuka jasne uvádza celkové náklady vrátane dopravy, dovozných ciel a prípadných ďalších poplatkov.
Článok 5 – Zmluva
Zmluva vzniká v okamihu, keď spotrebiteľ prijme ponuku a splní stanovené podmienky. Podnikateľ potvrdí prijatie okamžite e-mailom.
Článok 6 – Právo na odstúpenie
• Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia produktu bez udania dôvodu.
• Náklady na spätné zaslanie znáša spotrebiteľ.
• Tovar sa musí vrátiť do nášho skladu v Ázii. Presné pokyny a adresa budú poskytnuté po registrácii vrátenia.
Článok 7 – Náklady pri odstúpení
Podnikateľ vráti prijaté platby do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, ak je produkt v pôvodnom stave.
Článok 8 – Colné poplatky, dovoz a DPH zodpovednosť
8.1
Všetky produkty sa odosielajú podľa podmienky Delivered Duty Unpaid (DDU) podľa Incoterms 2000. Zákazník nesie plnú zodpovednosť za dovozné náklady a povinnosti v krajine určenia.
8.2
Tieto povinnosti zahŕňajú najmä:
(a) úhradu cla, DPH a iných poplatkov;
(b) náklady na colné konanie a spracovanie zásielky;
(c) dodržiavanie miestnych právnych predpisov.
8.3
Podnikateľ nie je dovozcom tovaru. Zodpovednosť prechádza na zákazníka v momente odoslania.
8.4
Podnikateľ poskytuje obchodné dokumenty, ale nezaručuje súlad s dovoznými požiadavkami krajiny určenia.
8.5
Zákazník zbavuje podnikateľa zodpovednosti za akékoľvek sankcie alebo škody vyplývajúce z nedodržania dovozných predpisov.
8.6
Odporúča sa overiť dovozné podmienky na miestnom colnom úrade.
Článok 9 – Súlad s CESOP
Od roku 2024 sa platobné údaje zaznamenávajú v systéme CESOP podľa pravidiel EÚ, čo môže ovplyvniť monitorovanie platieb.
Článok 10 – Zhoda a záruka
• Produkty zodpovedajú zmluve a zákonným požiadavkám.
• Reklamácie je potrebné nahlásiť do 30 dní.
• Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave a balení.
Článok 11 – Dodanie
• Objednávky sú doručené do 30 dní, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
• Tovar je odosielaný priamo z Ázie. Priemerná dodacia lehota je 7 až 14 pracovných dní.
• Dodacie lehoty sú orientačné a môžu byť ovplyvnené colnými kontrolami.
• Pri oneskorení bude zákazník informovaný do 14 dní od objednávky.
• Zákazník je zodpovedný za dovozné povinnosti.
• Oneskorenie colnice nezakladá nárok na zrušenie objednávky ani refundáciu.
Článok 12 – Reklamácie
• Reklamácie musia byť podané písomne do 7 dní od zistenia.
• Odpoveď bude poskytnutá do 14 dní.
Článok 13 – Spory
Na tieto podmienky sa vzťahuje slovenské právo. Spory sa riešia prednostne dohodou, v prípade potreby pred príslušným súdom na Slovensku.